醫美機構如何科學化運營?系統化思維+落地執行

2019-08-14 16:49:21 宏脈銘語


6月26-27日,《醫美科學化運營公開課》第1期在廣州科爾海悅大酒店成功舉行。本次公開課由宏脈信息技術(廣州)股份有限公司與深圳銘道管理咨詢有限公司共同舉辦。

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20余省市150余位同仁參與課程

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課程以“醫美分水嶺 · 路在何方”為主題,致力于教授科學的運營管理體系。公開課吸引了來自國內20余省市150余位醫美同仁的熱情參與,由于報名過于踴躍,為了保證授課質量,報名不得不提前截止。2天1夜的課程圍繞管理架構、產品體系、管理流程、分配機制和數據管理五個方面展開,既有醫美機構科學化運營的系統化前沿理念,又有各種實操落地案例樣板,結合每家機構都在使用的宏脈系統,為與會同仁開啟了科學化運營如何執行落地的一扇窗。

 

8位實操講師 高度重視系統化和落地

本次課程的8位講師由20年民營醫療信息化管理踐行者、宏脈股份CEO黃暉和醫美實戰運營管理專家、銘道咨詢總經理李敏領銜。8位講師都在各個崗位上耕耘多年,具有豐富的一線操作經驗。

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黃暉

主辦方代表宏脈CEO黃暉介紹:“當前行業的發展到了該重視科學化運營的階段,宏脈希望攜手銘道咨詢這類有豐富實戰經驗的同仁并結合自身十多年來對行業經營管理、運營經驗進行一個詮釋和傳達,推動行業穩健發展。”

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李敏

銘道咨詢總經理李敏也表示:“希望將團隊多年輔導全國數十家醫美機構的經驗傳授給更多同仁,為推動行業的發展貢獻自己的力量。”

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黃暉老師講課

黃暉老師結合20年民營醫療信息化管理實踐經驗和與眾多醫院老板交流的心得,分享了《醫美機構戰略定位--之產品如何做定位》。

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李敏老師講課

李敏老師結合自己多年輔導數十家醫院的經驗分享了《如何做好醫美科學化經營管理》系列課程,從產品體系策略、管理架構和流程、分配體系和非手術科室的運營等,為科學化運營管理。

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吳偉忠老師講課

信息安全無小事,一旦出現問題會給醫美運營帶來嚴重后果。吳偉忠老師結合業內外出現的信息泄密事件分享了《大數據時代醫療信息安全漏洞與防范》,并為學員提供了《服務器安全管理制度》、《網絡安全等級保護定級指南》和《衛生行業信息安全等級保護工作的指導意見》等參考文件。

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黃衛華老師講課

黃衛華老師《移動互聯時代的立體營銷》重點講述移動互聯時代的品牌定位、營銷渠道選擇和營銷中心考核。

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童岳軍老師講課

醫美行業資深管理顧問童岳軍老師憑12年來從事民營醫療機構管理信息化管理探索與實踐,參與了1300+醫療機構信息化系統構建與落地的經驗,結合宏脈微信營銷平臺工具分享了《微信營銷的誤區和正確“玩法”》,現場回答了關于“分賬”的合規性操作方案。

項目包裝實操分享讓包裝不再神秘

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姚照老師講課

姚照老師結合多年在醫院親身體會和顧問輔導的經驗,從產品策劃、項目包裝的核心理念、項目包裝的內容、項目包裝的主要問題和項目包裝的流程5個方面對醫美行業的這個難題進行抽絲剝繭,深入淺出的解讀了醫院各部門如何做項目包裝和如何用項目包裝。

晚上的案例實操分享課上,姚照老師更和李敏老師剖析了多個老師經典的項目包裝案例,并帶領學員將項目包裝分解成9個方面,教大家如何進行資料收集、比較、分析和提升。

是工具不好還是沒用好?

宏脈軟件在醫美行業被廣泛應用,目前有近5千家機構在使用,但一直被詬病應用繁雜、不夠個性化等。李敏現場展示了醫院各崗位如何考核和客服體系如何提升醫院效能等,讓與會同仁清晰看到只有清晰、完整、規范的數據才能發揮更大效能。

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補宗鱗老師講課

補宗鱗老師現場分享《回訪體系的建立執行和監督》,講解了客服的管理與回訪講解流程,在營銷成本居高不下、獲客越來越難的大環境下,如何提升客戶管理受到各方關注。

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李星老師講課

李星老師分享《醫美科學化管理實操》,講述了前臺分診、客戶屬性和各崗位應用規范等,讓大家看到日常操作中諸多基本概念不清晰、各端口使用不規范,造成大多數醫院只把宏脈當作一個客戶記錄工具,數據的采集源頭就有很多不規范,所記錄的數據就沒有分析價值。


學員高度評價本次課程非常接地氣,下次還想來

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為期2天1夜的課程每次開場學員都提早到場,現場多次出現"拖堂"現象,學員現場互動踴躍、氣氛熱烈,課后講師也經常被學員包圍。不少學員在現場和微信群紛紛表示“課程實在太接地氣了”、“課程內容對我們幫助非常大”,也十分感謝老師們的傾囊相授。

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您覺得這兩天一夜的課程服務體驗如何?

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對于此次的課程內容,感覺如何?

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下一期課程您還想來嗎?

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從統計結果看來學員們對這次的課程持有很高的滿意度,一個個數據都透露出學員的支持和鼓舞。這次的調查結果也為下次課程留下了數據基礎,下一期將有更多的干貨帶給大家。

這次課程是宏脈公司與銘道公司第一次共同舉辦,并圓滿成功,學員們得到良好的聽課體驗,這其中除了講師們的專業水平高外,還有現場工作人員的努力,下一期課程繼續努力!

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全體工作人員

 


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